• 注册 充多多是一个什么平台？有什么功能？

  充多多为您提供生活文化娱乐充值服务，主打游戏相关服务。

• 使用 交易下单过程中不能付款

  无法付款，可能触发了某种规则，或订单出错导致，可尝试重新下单，如还未解决，请联系在线客服或电话客服处理。

• 注册 充多多怎么注册使用？

  安卓用户请前往手机自带应用商店或者百度“充多多官网（duoduochong.cn）”进行下载；IOS请加入专属玩家群 539989638 或在官网内扫码识别ios使用二维码进行注册使用。进入app后请按照系统引导使用，首次购买任意物品会自动引导实名认证和校验，未完成实名认证无法使用。

• 使用 为什么提示“今日已售罄”？

  充多多商城内部分物品每天限量发售，售空后会有该提示，每日0点刷新库存。请于第二天凌晨0点进行再次购买。

• 使用 为什么买的物品“已退单”？

  退单是由于充值物品失败导致的结果，一般是由于商品库存不足，账号填写错误，账号格式错误，系统充值繁忙导致，确认退单后重新下单购买即可，已退单物品不会产生任何费用，如连续多笔出现退单请联系在线客服或第二天重试。

• 使用 为什么订单状态“已发货”没有收到货

  如果订单状态为“已发货”却没有收到物品，可先查看物品说明并确认是否为卡密类物品，卡密类物品前往订单记录处提取，也可以联系在线客服，核实没有到账将会对订单退补。

• 使用 购买的卡密面额是多少，购买完成后怎么领取？

  卡密物品的面值将会在物品档位页的充值说明中备注，购买完成后点击我的订单，进入后点击页面内的卡密兑换，即可看到卡号/卡密

• 使用 为什么我买的bilibili充值卡，充值时提示“序列号，简单验证码失败……”？

  出现该问题是由于运营商系统不稳定造成，可先联系客服核实卡密有效性，尝试隔一小时兑换一次即可。

• 使用 为什么我购买的网易游戏充值显示已到账，游戏内未到账？

  充多多内的网易游戏直充一般以网易点数到账，需要填写网易通行证，如果是填写的手机号码会充值到绑定的网易通行证，联系客服查询到账账户，手机号登录游戏的玩家请购买网易一卡通。

• 使用 充多多号码如何进行换绑？

  请点击“我的”页面-“换手机号”按钮进行验证码接受换绑。换绑后再次登陆充多多需要使用换绑后的新手机号...

• 使用 红包为什么使用不了？

  红包类型：指定商品、限定品类、无门槛、限定新手（未购买过商品用户）

• 使用 如何使用微信支付？

  微信和支付宝是不同的支付方式，不要相信任何要求微信，QQ沟通或要求直接转账之类的话！

• 使用 联系在线客服，消息发不出去

  该问题可能是聊天发起超时了，如再次尝试还是无法联系，可在工作时间段拨打客服电话（ 021-66609177）

• 使用 有哪些防止被骗的好办法？

  拒绝向陌生人转账，提供充值卡密、指定帐号充值，不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款 买什么拍什么，不要相信陌生人的话，这类99%的都是骗子。

• 使用 为什么提示“登录信息不存在”“签名错误”？

  出现该提示原因为APP版本过低，请前往充多多官网下载最新版本APP安装即可。

使用安全
1.充多多是联合了游戏服务商、虚拟物品提供商等正规的服务商一起共同打造的游戏充值平台
2.平台内的身份认证需要通过短信、人脸、实名等认证
3.平台内商品由充多多直接向游戏服务商以及第三方正规供应商直接采购
信息安全
1.用户在本网站填写的所有信息仅供平台认证使用，原则上不会查询您的原始明细信息，而是经过脱敏模糊化等方式处理后的信息。
2.在未获得您本人同意前，本网站不会采集您的任何信息（依照法律、行政法规规定公开的信息除外）。
3.在未获得您本人同意前，本网站也不会向外部机构披露您的任何信息（依照法律、行政法规规定公开的信息除外）。

本应用尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本应用会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私权政策。 您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。
1. 适用范围
(a) 在您注册使用本网站时，您根据本应用要求你提供的手机号、实名、设备等信息；
(b) 在您使用本应用网络服务，或访问本应用平台网页时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；
(c) 本应用通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
(a) 您在使用本应用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；
(b) 本应用收集到的您在本应用发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；
(c) 违反法律规定或违反本应用规则行为及本应用已对您采取的措施。
2. 信息使用
(a)本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本应用（含本应用关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
(b) 本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。 (c) 为服务用户的目的，本应用可能通过使用您的个人信息，向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与本应用合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息（后者需要您的事先同意）。
3. 信息披露
在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
(a) 经您事先同意，向第三方披露；
(b)为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
(c) 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
(d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
(e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
(f) 在本应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
(g) 其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
4. 信息存储和交换
本应用收集的有关您的信息和资料将保存在本应用及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本应用收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。
5. Cookie的使用
(a) 在您未拒绝接受cookies的情况下，本应用会在您的计算机上设定或取用cookies ，以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务，包括推广服务。
(b) 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能。 (c) 通过本应用所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。 6. 信息安全
(a) 本应用帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
(b) 在使用本应用网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，联络方式或邮政地址。请妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。 7.本隐私政策的更改
(a)如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。
(b)本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。如对本政策作出重大更改，本公司会通过网站通知的形式告知。 如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，您可通过充多多网站（http://www.duoduochong.cn）上提供的联系方式与我们联系并做充分描述以便本应用采取相应措施。